ペルソナって何？サービスのユーザー像を１人に絞り込むには
こんにちは。金沢でホームページ制作会社の代表をしています清水美耶子です。150社以上のサイトを作り上げてきた経験があり、WEBデザイナー・コーディネーター として経験15年以上です。
今日はペルソナを決めることの大切さが分かった、昨夜のご支援のお話をしたいと思います。
ペルソナが決まらないと話しが進まなかったお話
昨日はあるお店のオープンにあたって集客のご支援へ。
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今回始めて起業されるお客様。
今まで何度か打ち合わせを重ねても、なかなか決まらないもの。
それがペルソナ！
ペルソナは簡単に言うと、誰を相手に商売するか。
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お店の周りにはこんな人達が歩いているから、
お店のお客様はファミリー層がいいんじゃないか？
観光客が歩いてる
自分が得意なのは３０代男性の層・・・
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話せど話せど、誰相手に商売するか、は定まらず、
お店の内装やメニュー、発信の内容も決まらない
頭を抱える状況でした。
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それがペルソナシートをお渡しして、
その人の写真、その人の生活や話す言葉や悩みを
イメージしてもらったところ
話しがどんどん進む進む！
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きっとこんなことで悩んでるに違いない
じゃあ、こんどペルソナになりそうな人に会って取材してこよう！
本当に決まるのが早いし、浮かんできます。
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特定の誰かが思い浮かんだとたん、次々にアイデアが湧き出てきました。
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今でもお客様に「ペルソナ」をお伺いすると、決まっていない方が多くいらっしゃいます。
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ペルソナを１人に決めること、おすすめします😊
ペルソナの決め方は？
ペルソナを決めるとはいっても、決め方がわからないと思います。具体的にはこのようなことを決めていきます。
属性の例
出身、所在地、年齢、性別、名前、血液型、家族構成、職業、経歴、性格、趣味等
属性を具体化すると
東京都、練馬区、34歳、男、鈴木敏夫（すずきとしお）、A型、両親・妻、自営業（不動産業）、不動産・ITベンチャー、内向的であるが自己主張は強い、釣りと料理
ペルソナは1人の感覚が望ましいです。
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